Chiudere le richieste assistenza

In fase di creazione di una nuova richiesta assistenza essa assume lo stato Aperta.

Una volta conclusa l'attività, e' possibile chiudere la richiesta assistenza in diversi modi:
- Aggiornamento stato automatico della richiesta dalla data di chiusura
- Aggiornamento stato automatico in base alle operazioni eseguite
- Chiusura manuale tramite forzatura dello stato richiesta

- Aggiornamento stato automatico della richiesta dalla data di chiusura

Il modo più semplice di chiudere un'attività, specie se non si collegano le Operazioni eseguite, consiste nell'impostare manualmente la data di chiusura.

In questo modo lo stato della pratica si aggiorna automaticamente in Chiusa.

Nella lista richieste assistenza lo stato della richiesta verrà identificato come Chiusa (autom.) ovvero chiusa automaticamente.

- Aggiornamento stato automatico in base alle operazioni eseguite

Se si sceglie di utilizzare le operazioni eseguite per registrare le attività svolte sulla richiesta assistenza,

e si imposta, in sede di compilazione dell'operazione eseguita, lo stato della richiesta di assistenza come COMPLETATA,

una volta aggiunta l'operazione eseguita alla richiesta, lo stato viene automaticamente aggiornato in Chiusa.

- Chiusura manuale tramite forzatura dello stato richiesta

Volendo, è possibile forzare manualmente la chiusura di una richiesta modificando lo stato dal pulsante di modifica.

In questo caso la dicitura dello stato sarà Chiusa (manualmente) per distinguere le richieste da quelle chiuse automaticamente.

IInfine è possibile anche modificare lo stato della richiesta impostandola come Bloccata / In sospeso per successive modifiche.